令和３年も皆様からたくさんのご意見をいただきました。
暑さ寒さに負けず、今日も社員全員でお客様の愛車を綺麗に磨き上げている朝比奈商会です。
今年もディーラー様とお客様を対象に抜き打ちアンケートを実施いたしました。
嬉しいことにその大半において「たいへん満足」「満足」との評価をいただきました。
昨年の結果と合わせていよいよ公開です。
これからも皆様に満足していただける朝比奈商会で在り続けるよう精進してまいりますので、
皆様どうぞよろしくお願いいたします。
朝比奈商会総合顧客満足度は「86.1%」でした。
朝比奈商会メンバーも大変喜んだ結果となりました。
本当は90%を超える結果を期待していましたが、大変満足です。
この結果に満足せず、より一層の努力をしていかないといけないかなと。
男前なのでしょうか・・・アンケートにあって目を疑いました。以下アンケートからの抜粋をご紹介します！
技術仕上がり満足度は「97%」でした。
- やはりプロ。ガラスコーティングはさすがの水はじきだった。
- ボディコーティング後の定期メンテンナンスがよかった。
- ガラス交換の際の手際が良かったです。
- 飛び石修理では施工後傷が目立たずどこにあったのかわからなかった。
男前なのでしょうか・・・お化粧しようかな。朝比奈商会は自動車ガラスのプロ集団です。仕上がりには自信があります。お時間をいただくこともありますが、どんなお車でも施工いたします。あきらめずにご相談ください。
接客応対満足度は「86%」でした。
- 施工前に丁寧な説明があり安心して施工いただいた。
- グラスピット加盟店で安心できた。
- 電話での応対が大変丁寧でした。
男前なのでしょうか・・・お電話でも渋い声で対応させていただきます。朝比奈商会はお客様とのお約束としてご説明をさせていただき納得いただいてからの作業となります。会社旧車のお客様やディーラー様からのご用命をいただいています。お見積りのご用命をお待ちしております。
お店の雰囲気満足度は「84%」でした
- とても清潔感のあるロビーでした。
- 段差がないので入口が入りやすい。
- 近くに用事がある場合はコインパーキングとしても利用しました。
男前なのでしょうか・・・だんだん不安になってきました。大々的に宣伝はしていないのですが、実はコインパーキングサービスもあります。一日中駐車いただいても330円です。
サービス満足度は「90%」でした
- 作業待ちにいただいたコーヒーが意外とおいしかった。
- 店員さんとの待ち時間のお話が楽しかった。
- クレジットカード、分割払いができるので急な出費となっても安心。
- 代車無料サービスで待ち時間に出かけてお買い物ができました。
男前なのでしょうか・・・ちょっとうれしい結果です。代車には限りがございますので、施工予約時にご用命ください。ガラスコーティングや油膜ととった代車ですのでお気兼ねなくご利用ください。
コストパフォーマンス満足度は「82%」でした
- ガラス交換時に中古ガラスでお得に交換できました。
- 保険を使用しての交換になったので費用を抑えることができました。
- ガラスコーティングは施工してよかった。洗車も楽々。やはりプロにお願いしてよかった。
- ガラス油膜除去後非常に見やすくなった。とても長持ち。
男前なのでしょうか・・・ありがとうございます。代車には限りがございますので、施工予約時にご用命ください。ガラスコーティングや油膜ととった代車ですのでお気兼ねなくご利用ください。
リピート率は「78%」でした
- ディーラーなので新車納車時にいつもお願いしている。仕上がりがよい。
- 丁寧な作業だったので満足。ガラスコーティングは毎回ここでお願いしています。
- 飛び石作業、ガラス交換と連続になった（泣）。仕方がないけど・・
- 店長さん噂通りとても男前。今後もお任せしようと思っています。
男前なのでしょうか・・・来年はもっと男前の票が入るように頑張ります。昨年より統計してまいりました、朝比奈商会顧客満足度をご紹介いたしました。
大切な愛車を預けるお店としてご安心いただきたく、どのようなことでも構いませんので、
どんどんご質問ください！お答えでできないことなんてございません！
各種クレジットカードやローンも承ります。
お預かりからお引渡しの間にクルマが必要な方には無料で代車をご用意します。
お車の状態をしっかりチェックし、お客様の納得のいくまでご案内させていただきます。
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